Atendimento · Geral

E-mail ao cliente sobre decisão desfavorável e recurso

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Nome do cliente

Fundamento principal da decisão desfavorável

Prazo do recurso, se já souber (opcional)

Prompt montado

Redija um e-mail profissional, claro e empático, informando ao cliente que foi proferida uma decisão desfavorável no processo. Explique, de forma resumida, o fundamento principal da decisão. Em seguida, esclareça que, para buscar a reversão, será necessário interpor recurso, mencionando: o prazo legal para a interposição (se informado); a necessidade de pagamento de custas recursais, sem o qual o recurso pode não ser admitido; e a importância de agir rapidamente para não perder o prazo. Tom profissional, acolhedor e didático, sem juridiquês. Finalize destacando o acompanhamento do escritório e solicitando a confirmação do cliente para interpor o recurso e providenciar o pagamento das custas. Não invente prazo — se não informado, peça para eu confirmar antes de enviar.

Nome do cliente: {{cliente}}
Fundamento principal da decisão: {{fundamento}}
Prazo do recurso (se souber): {{prazo}}

Variáveis: {{cliente}} — Nome do cliente · {{fundamento}} — Fundamento principal da decisão desfavorável · {{prazo}} — Prazo do recurso, se já souber (opcional)

Como este prompt usa o framework CTFR

Contexto, Tarefa, Formato e Restrições — o método que o Hub ensina para montar (ou entender) qualquer prompt jurídico.

Contexto: Nome do cliente, o fundamento da decisão desfavorável e o prazo do recurso, se já souber.
Tarefa: "Redija um e-mail... informando ao cliente que foi proferida uma decisão desfavorável".
Formato: "fundamento resumido da decisão, necessidade de recurso, prazo, custas recursais, urgência" — a sequência que prepara o cliente para agir.
Restrições: "Não invente prazo — se não informado, peça para eu confirmar antes de enviar" — a restrição mais crítica: prazo errado em e-mail ao cliente tem custo real.

Veja funcionando

Exemplo com dados fictícios — e o que revisar antes de usar de verdade.

Entrada preenchida

Cliente: Sra. Fernanda. Fundamento: juiz entendeu que não houve prova suficiente do vínculo empregatício. Prazo: não informado.

Trecho da saída da IA

Prezada Sra. Fernanda, escrevo para atualizá-la sobre uma decisão importante no seu processo. O juiz entendeu que as provas apresentadas não foram suficientes para reconhecer o vínculo empregatício alegado. Para buscar a reversão dessa decisão, é necessário apresentar um recurso — [PRAZO A CONFIRMAR] a partir da publicação — e será preciso o pagamento das custas recursais, sem as quais o recurso não é aceito. É importante agirmos rapidamente para não perder o prazo. Posso contar com sua confirmação para prosseguirmos? Sigo à disposição...

⚠️ O que revisar antes de usar: Preencha o prazo real antes de enviar — o texto corretamente deixou marcado [PRAZO A CONFIRMAR] em vez de inventar um número. Confirme também o valor das custas recursais do tribunal antes de comunicar ao cliente.